Una Gran diferencia
Practica diariamente en transformar alguna situación, aparentemente negativa, en una buena oportunidad.
Un empresario muy apurado pidio unas tostadas con mantequilla en el mostrador de comidas rapidas de un aeropuerto.
"Agarrelas usted mismo," dijo la mujer detras del mostrador con tono poco amigable.
"No tenemos personal para atenderlo" añadio en seguida.
Furioso, el empresario camino hacia el mostrador del otro establecimiento mas cercano.
"Quisiera unas tostadas con mantequilla, por favor" le dijo a la persona que estaba detras del mostrador.
"Querido amigo" dijo ella, "agarre las tostadas mas grandes y calientes y pongales toda la cantidad de mantequilla que desee. Las encontrara al final de esta vitrina. Digame, desea tomar cafe o te con las tostadas?".
El empresario disfrutó untando sus tostadas con una sonrisa de oreja a oreja.
Las dos camareras dijeron básicamente lo mismo...
Pero la segunda era una profesional que volteó la actitud negativa de su cliente en una excelente oportunidad para mostrar sus conocimientos.
Respondiendo con una actitud positiva, empleando la cordialidad y el respeto hacia la persona pudo obtener mejores resultados para ambos.
¿No creen que esto tambien puede ser aplicado en otros aspectos de tus vida?