Control de calidad
Que tus actitudes sean el Marketing de tu vida.
En Estados Unidos, es tradicional que la mayoría de las residencias tengan un bello césped en el frente.
Cierto día un Ejecutivo de Marketing de una gran empresa norteamericana, contrató a uno de esos jardineros.
Cuando llegó a su casa, el ejecutivo vió que había contratado a un muchacho de apenas 13 años de edad, lo cual lo había sorprendido.
Cuando el muchacho acabó el mantenimiento, le pidió al ejecutivo permiso para usar el teléfono.
El ejecutivo, encantado con la educación del muchacho, accedió al pedido,y movido por la curiosidad, no pudo dejar de escuchar la conversación.
El muchacho había llamado a una señora y le preguntó:
¿Necesita de un jardinero señora?.
- No. Ya tengo uno, respondió la señora.
- Pero además de podar, también tiro la basura.
- Eso también lo hace mi jardinero.
- Limpio y lubrico todas las herramientas después del servicio, dijo el muchacho.
- Eso también lo hace mi jardinero.
- Programo el mantenimiento lo más rápido posible.
- Mi jardinero también me atiende con rapidez.
- Mi precio es de los mejores.
- ¡No, gracias!. El precio de mi jardinero también es muy bueno.
Cuando el muchacho colgó el teléfono, el ejecutivo le preguntó:¿Perdiste un cliente verdad?.
No, respondió el muchacho. Yo soy el jardinero de esa señora. Estaba solamente chequeando que ella esté satisfecha con mis servicios.