[ 3/4/2012 ]
Un día después del apagón celular que afectó a 16,7 millones de usuarios, la empresa Movistar anunció resarcimientos para sus clientes que resultaron afectados.
Según informó la empresa telefónica, 'en la próxima factura se bonificará el día completo del abono', y a quienes utilicen el servicio prepago 'se extenderá el vencimiento del crédito por 48 horas más', según reveló Ramón Ponce Gil, director Corporativo de Comunicación e Imagen del Grupo Telefónica.
En diálogo con radio Mitre, el directivo comunicó los primeros resarcimientos y adelantó que Movistar continúa analizando 'otra compensación que pueda brindar cierto grado de satisfacción a todos los clientes'.
En tanto, desde el Gobierno se anunció que independientemente de los resarcimientos anunciados por la empresa, el organismo competente definirá beneficios y sanciones a Movistar. Así lo indicó Ceferino Namuncurá, interventor de la Comisión Nacional de Comunicaciones.
Por su parte, respecto a las causas que provocaron el incidente, Ponce Gil aseguró que 'aunque no está 100 por ciento comprobado', las versiones más firmes apuntan a 'una falla en el sistema de señalización', que es un software encargado de identificar de dónde provienen las llamadas y guiarlas hacia el objetivo al que se dirigen.
El anuncio de Movistar se produce en medio del reclamo impulsado por 'Defendamos Buenos Aires', que exige a la empresa un resarcimiento de $500 a cada cliente, indiferentemente de si contratan el abono o utilizan la modalidad de prepago.
Fuente: www.lanacion.com
